服务不止步，品质再提升。为深入推进“六城同创”工作，进一步提升公交服务质量，持续打造好永州公交服务品牌，永州公交“微笑服务·温馨公交”活动从4月中旬开始正式全面启动。
随着活动的全面展开，最具亲和力的“八颗牙”式微笑服务、举手礼、普通话问候将在永州市中心城区各条公交线路逐步上线。为提高文明服务水平，做好城市文明的传播者、倡导者、践行者、带动者，创建全国知名、全省一流公交企业，在2018年特色文化车厢、2019年“空乘式”服务的基础上，2020年全面开展“微笑服务”，完成文明优质服务三年建设。今年永州公交将把微笑作为一种礼节，让微笑服务发挥好沟通情感、传递信息的作用，消除与乘客之间的陌生感，使之产生心理上的安全感、亲切感、愉悦感和对公交从业人员的钦佩感，营造司乘人员融洽、和谐、互尊、互信的氛围。
活动中，全公司上下将开展“六比六看”。比服务环境，看谁的车厢环境洁净亮美；比服务态度，看谁的文明用语温良谦和；比服务质量，看谁的微笑服务真诚友好；比仪表仪态，看谁的职业形象端庄大方；比安全效率，看谁的安全行车里程长；比奉献社会，看谁赢得司乘人员赞誉多。
目前，永州公交一分公司、二分公司已就微笑服务作了全面的宣传动员。4月下旬，公司将邀请专业的礼仪老师，对公司全员开展“八颗牙”式的微笑服务培训。
