近年来，永州市公交公司以“做专做优公交主业”作为主要愿景，根植国有企业文化基因，以提供“美好出行”服务产品为使命，以“市民满意、员工幸福、党政放心”为导向，在全省率先建设了3个“五位一体”的公交职工驿站，受到省市领导和同行的一致肯定。
——举文化大旗，建“学习”驿站。公司将学习强企作为一项重要战略，推出“书香文化”、“全员轮训”、“学历提升”三大工程，作为引领企业高质量发展的核心工程，推动企业与职工同成长、共发展。“书香文化”作为驿站重要拼图，结合“党史”、“孝文化”、“德文化”、“瑶文化”、“女书文化”、“柳文化”，打造公交职工书屋。通过公司自购、员工捐赠共享各类图书、报刊5000余册，打造线下阅读阵地。目前，进入书屋日员工平均数达到800余人次，读书已经融入员工思想、工作和生活，使员工增长智慧、开阔视野、涵养情操，培养一支爱阅读、勤学习、善钻研、讲奉献的员工队伍，为公司持续健康发展提供源源不断的智力支持和精神动力。
——锚现实需求，建“情商”驿站。公交车长作为社会服务末端，承担许多社会不良情绪。公司成立以后，这些负面情绪一度影响公司发展，如2018年，公交满意度仅为77%、公司百公里安全经济损失达到27元。为有效加强车长情绪管控，公司在驿站配备电动按摩椅、躺椅、娱乐设施（象棋、围棋）、发泄工具等基本设施，将驿站升级为集宣传教育、内心倾诉、情感发泄、情绪管理、压力释放、休闲娱乐、减肥健身等功能为一体，提高了车长工作情商。目前，永州公交员工的情感正能量形成了企业一种新的核心竞争力。2020年，永州公交百公里安全经济损失降至5元内，并成功创建国家安全生产标准化建设一级达标企业，市民对公交的满意度也达到95%以上。
——立文明品牌，建“服务”驿站。公交是城市文明和形象的重要窗口。基于企业文化落地探索，永州公交立足于自身的企业属性，将“公交驿站”打造成永州公交义工志愿者服务队的活动阵地，积极为市民和乘客提供各项便民措施，包括文明劝导、助残服务、应急药品、乘车咨询、免费饮用水、失物招领、老花镜、针线包、手机应急充电、兑零服务、爱婴哺乳室、公益宣传等。驿站建成后，永州公交志愿者服务已经成为城市交通新品牌。2020年，永州公交车长拾金不昧718起，助人为乐64起，累计收到点赞1300余次，感谢信58封，锦旗18面，已经成为城市文明的倡导者、树立者和引领者，是永州市中心城区一张亮丽的名片。2020年，永州公交被评为永州市文明单位、永州市志愿者服务爱心单位。
——聚和谐动能，建“幸福”驿站。公交车长的工作时间长、与家人共处时间短。为提升员工的幸福感，为一线员工做好事、办实事，永州公交从原来的发放工装、餐卡、生日送鲜花蛋糕的硬关怀，逐渐过渡到从岗位到家庭的软关怀模式。通过举办家属恳谈会、驿站开放日等举措，致力营造家庭、职场内外一致的幸福氛围，帮助员工家庭更好地处理亲情、亲密、亲子等关系，营造了“快乐、感恩、团结、奉献”的和谐氛围，受到员工及家属的热烈好评，员工的幸福指数达到90%以上。
——树工匠导向，建“创新”驿站。职工驿站既是关爱劳动者、维护职工合法权益的重要载体，也是劳动者温暖的港湾，更是劳动者发扬工匠精神、踊跃参与创新的乐园。永州公交在全省率先实施“空乘式”“微笑”服务等一批文明服务品牌，发端于车厢，扩散自驿站，涌现出了一批弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神的先进集体和个人。如永州公交22路线被评为全国新能源高品质公交线路、2020年度湖南省交通运输行业“芙蓉标兵岗”。车长桂艳华荣获湖南省劳动模范、2020年度湖南省交通运输行业“芙蓉百岗明星”、全国“最美公交司机”、全国“敬老爱老助老模范人物”等荣誉称号，作为全省公交行业、全市唯一一名参会代表参加习总书记在长沙主持召开的基层代表座谈会。
