10月2日晚8点左右,BRT302路公交从零陵到冷水滩途径岚角山时,两名醉酒乘客上车后因不知道微信支付,站在车门口大声吵闹再三要求司机告诉他们微信扫码。由于司机正在开车,并未理会。两名男子乘着酒劲,围在司机旁进行辱骂和诋毁。其中一名60多岁的男子更是拿起手机,扬言纠集社会人员痛打司机。
此时正处于行车途中,两名男子的行为一旦过激,将直接影响驾驶员操作,将危及全车乘客的生命财产安全。醉酒乘客的“失态”立即引来众怒,车上乘客纷纷对司机予以声援,斥责他们的不文明行为,事态才稍微得到平息。
近年来,我市广大市民的素质有了很大的提升,但其中也不乏有一些不文明乘客。在公交车内,将个人不文明行为置于大庭广众之下,吐痰、扔纸屑、抽烟时有发生。一些乘客为追求个人舒适,脱鞋翘脚,发出刺鼻的气味,严重影响了他人乘车环境。个别乘客将个人情绪发泄到驾驶员,轻则语言伤害、人格侮辱,重则肆意骚扰、拳头相向,对行车安全造成了巨大的威胁。
公交车是一个流动的公共场所,也是一个城市流动的窗口。当前,我市正在创建全国文明城市,随着我市旅游工作的不断升温,外地游客日渐增多。广大市民在公交车上的一举一动,直接代表永州形象和文明水平。小小公交车,从来不是法外之地。在公交车上,打架斗殴、寻衅滋事,肆意骚扰、围攻司机,将直接危及乘客的生命和财产安全,会导致公共安全事故的发生,构成了以危险方法危害公共安全罪。
广大公交驾驶员在行车途中,既要保护好自己,更要保护好乘客。一要做好服务。要以心换心、以情换情,始终带着一颗阳光的心,面带微笑,以优质的规范化服务争取广大市民的理解和支持。二要控制情绪。对于一些无理取闹的乘客,要始终保持一颗平和的心,控制好个人情绪,不爆粗,不说脏话,不与乘客发生争执。二要及时报警。对于一些蓄意破坏、打架斗殴的乘客,要及时将车辆驶入安全地点,停车拨打110,等候公安机关的处理。四要收集证据。对于一些乘客影响安全驾驶的违法行为,要通过发动乘客、车载监控、电话录音等措施,及时收集现场证据,交给公安机关予以处置。
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